Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
El presente documento regula el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Polonia Aula Idiomas S.L., con domicilio en Calle de Embajadores, 123, 2º D, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, conocimiento y aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de las mismas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estas condiciones resultan aplicables a los usuarios, alumnos, clientes y, en su caso, representantes legales que contraten servicios de enseñanza de polaco, tanto en modalidad online como presencial.
2. Ámbito de los servicios
Polonia Aula Idiomas S.L. presta servicios de enseñanza de lengua polaca, incluyendo, entre otros:
- Clases de polaco para principiantes.
- Cursos intensivos de polaco.
- Preparación para exámenes de nivel.
- Polaco de negocios y atención al cliente.
- Clases particulares online y presenciales.
- Talleres de conversación y pronunciación.
- Cursos de polaco para viajes y expatriación.
Los contenidos, horarios, niveles, duración, metodología, materiales y demás condiciones específicas de cada curso o clase podrán variar en función de la oferta concreta publicada, la disponibilidad docente y las necesidades pedagógicas del alumnado.
Salvo indicación expresa en contrario, los servicios tienen una finalidad formativa y no constituyen una garantía de obtención de un resultado académico, profesional o de certificación concreta, aunque el Prestador empleará medios razonables para la correcta impartición de la formación contratada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el momento de la contratación y durante la vigencia del servicio.
- Utilizar los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
- Respetar los horarios, normas de convivencia, indicaciones pedagógicas y, en su caso, las instrucciones técnicas para el acceso a clases online.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para participar en las clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara y micrófono cuando sean requeridos.
- No grabar, reproducir, distribuir, compartir o comunicar públicamente las clases, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de Polonia Aula Idiomas S.L.
- No realizar conductas que puedan interferir en el normal desarrollo de las sesiones, ni efectuar usos fraudulentos, abusivos o contrarios a la legislación vigente.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, así como de los actos realizados por terceros que utilicen sus credenciales o acceso por causa imputable al usuario.
En el caso de menores de edad, la contratación deberá ser realizada por padre, madre, tutor o representante legal, quien asumirá la responsabilidad del cumplimiento de estas condiciones.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en cada oferta, presupuesto, ficha de curso, página informativa o comunicación comercial vigente en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables.
El pago podrá realizarse por los medios admitidos por Polonia Aula Idiomas S.L. en cada momento, pudiendo incluir transferencia bancaria, tarjeta de pago, domiciliación, plataformas de pago en línea u otros medios equivalentes.
Salvo que se pacte expresamente otra cosa:
- Las clases sueltas deberán abonarse con carácter previo o en el momento fijado para la reserva.
- Los bonos, packs, cursos intensivos o matrículas podrán requerir pago anticipado total o parcial.
- La reserva de plaza podrá quedar condicionada a la confirmación del pago.
El impago, devolución bancaria, rechazo del cargo o cualquier incidencia imputable al usuario podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio, a la cancelación de reservas y, en su caso, a la reclamación de cantidades pendientes y costes asociados legalmente procedentes.
Polonia Aula Idiomas S.L. podrá modificar tarifas, bonificaciones o promociones, sin perjuicio de las condiciones ya aceptadas por el usuario respecto de los servicios previamente contratados.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y cambios de fecha deberán solicitarse por los medios de contacto indicados, con la mayor antelación posible. La política concreta aplicable podrá variar según el tipo de servicio contratado y las condiciones particulares comunicadas al usuario.
Con carácter general:
- Las clases individuales o particulares podrán cancelarse o reprogramarse sin coste si se comunica con una antelación mínima de 24 horas, salvo que la política específica del servicio establezca un plazo distinto.
- Las cancelaciones comunicadas fuera del plazo indicado podrán considerarse como clase impartida a efectos de facturación, salvo causa justificada aceptada por el Prestador.
- Los cursos intensivos, grupos cerrados, programas especiales y reservas de plazas podrán estar sujetos a condiciones de cancelación más estrictas por razones organizativas y de planificación docente.
- Si el usuario no asiste a una clase sin previo aviso, se entenderá, con carácter general, como servicio prestado, salvo acuerdo en contrario.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por el que razonablemente determine Polonia Aula Idiomas S.L., dentro de un plazo razonable y una vez verificada la procedencia de la devolución.
No existirá derecho de desistimiento cuando resulte legalmente excluido por la naturaleza del servicio, especialmente cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con reconocimiento de que, una vez ejecutado el servicio, el derecho de desistimiento quedará sin efecto, conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
En los casos en que sí resulte aplicable el derecho de desistimiento, el usuario deberá ejercerlo dentro del plazo legal y por los cauces legalmente establecidos.
6. Limitación de responsabilidad
Polonia Aula Idiomas S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a los usos razonables del sector educativo, pero no será responsable de los siguientes supuestos, en la medida permitida por la ley:
- Resultados académicos, profesionales o personales que dependan de la implicación, práctica o asistencia del usuario.
- Interrupciones o fallos técnicos en servicios de terceros, plataformas de videoconferencia, proveedores de internet o dispositivos del usuario.
- Retrasos, cancelaciones o modificaciones derivadas de causas ajenas al control razonable del Prestador.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios consecuenciales no imputables de forma directa y exclusiva al Prestador.
En ningún caso quedará excluida o limitada la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave, o los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios cuando resulten de aplicación.
El usuario reconoce que el aprendizaje de un idioma es un proceso gradual y que el rendimiento puede variar en función de la dedicación, asistencia, nivel inicial y objetivos personales.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los materiales, textos, ejercicios, grabaciones, recursos didácticos, presentaciones, metodologías, diseños, marcas, logotipos, contenidos audiovisuales y demás elementos puestos a disposición del usuario son titularidad de Polonia Aula Idiomas S.L. o de terceros licenciantes legítimos.
El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso personal y educativo de los materiales necesarios para el servicio contratado, sin que ello implique cesión, transmisión o renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los contenidos sin autorización escrita previa.
- Eliminar avisos de copyright, marcas o menciones de titularidad.
- Utilizar los materiales con fines comerciales, docentes externos o competidores.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la resolución inmediata del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Protección de datos y privacidad
Polonia Aula Idiomas S.L. tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario serán tratados, principalmente, para las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas, contratación, facturación y prestación de servicios educativos.
- Atención de consultas, comunicaciones operativas y soporte al alumno.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- En su caso, envío de comunicaciones comerciales, siempre que exista base legitimadora suficiente y, cuando sea necesario, consentimiento previo.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de un medio válido de identificación.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando las clases se impartan por medios online, el usuario acepta que puedan utilizarse plataformas tecnológicas de terceros necesarias para la correcta ejecución del servicio, sujetas a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. Fuerza mayor
Polonia Aula Idiomas S.L. no será responsable por el incumplimiento, retraso o interrupción del servicio cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones administrativas, actos de autoridad, ciberataques, cortes de suministro o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera del control razonable del Prestador.
En tales casos, el Prestador podrá, según proceda, reprogramar las clases, adaptar la modalidad de prestación o suspender temporalmente el servicio mientras persista la causa impeditiva.
10. Modificación de las condiciones
Polonia Aula Idiomas S.L. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente las presentes condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos, técnicos, comerciales o de prestación del servicio.
Las modificaciones se publicarán o comunicarán por medios razonables y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. No obstante, las condiciones aplicables a los servicios ya contratados serán, con carácter general, las vigentes en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte obligatoria por ley o favorable al usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación la normativa española de contratación, consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y cualesquiera otras disposiciones aplicables.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, se respetarán los derechos imperativos de fuero y protección que le correspondan conforme a la legislación vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los servicios o con estas condiciones, el usuario podrá dirigirse a:
- Razón social: Polonia Aula Idiomas S.L.
- Domicilio: Calle de Embajadores, 123, 2º D, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá por no puesta en la parte afectada, subsistiendo el resto de las condiciones en toda su integridad, salvo que la nulidad afecte de forma esencial al equilibrio contractual o a la finalidad principal del documento.
En tal caso, Polonia Aula Idiomas S.L. realizará los ajustes necesarios para sustituir la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica perseguida.